Der Reinigungsaufwand ist ganz individuell, da jedes Ohr unterschiedlich ist. Wir zeigen euch jedoch alles Wichtige, damit ihr die Pflege und Reinigung der Hörsysteme zu Hause selbst durchführen könnt.

Dafür stellen wir euch alle notwendigen Reinigungsmaterialien kostenlos zur Verfügung. Zusätzlich gibt es weiteres käuflich zu erwerbendes Zubehör, das die Reinigung erleichtern kann. Darüber sprechen wir in Ruhe mit euch, wenn es für euch relevant wird.

In der Regel erhalten wir die Hörgeräte innerhalb von etwa 7 Tagen nach der Bestellung.

Etwas länger dauert die Anfertigung der Ohrstücke, da diese individuell für euer Kind hergestellt werden. Hier beträgt die Lieferzeit meist etwa 14 Tage.

Während der Probezeit übernimmt die Krankenkasse die Kosten für verlorene Hörsysteme.

Nach dem Kauf der Hörsysteme sorgen wir zunächst dafür, dass euer Kind schnell und unkompliziert Ersatz erhält. Anschließend melden wir den Verlust gemeinsam mit dem HNO-Arzt und einem entsprechenden Rezept (Verordnung) bei der Krankenkasse, damit neue Hörsysteme genehmigt werden können.

Kurz gesagt: Wir bekommen das gemeinsam hin. Manchmal ist etwas Bürokratie notwendig, aber wir begleiten euch durch den gesamten Prozess und sorgen dafür, dass euer Kind möglichst schnell wieder hören kann.

Im Bereich der Kinderversorgung gibt es zwei Hersteller, die spezielle Hörsysteme für Kinder entwickeln: Phonak und Oticon.

Beide Hersteller bieten hochwertige Hörsysteme mit vergleichbarer Qualität an. Ein Vorteil von Phonak ist, dass sich externe Mikrofone, beispielsweise für den Unterricht, besonders einfach verbinden lassen. Deshalb wird dieser Hersteller häufig bevorzugt.

Wenn eurem Kind die Klangcharakteristik von Oticon besser gefällt, ist dies ebenfalls problemlos möglich. Die Anbindung externer Mikrofone kann dann über ein zusätzliches Zubehör erfolgen.

Darüber hinaus unterscheiden sich die Hörsysteme vor allem in ihrer technischen Ausstattung. Bereits die von der Krankenkasse finanzierten Systeme bieten eine sehr gute Versorgung.

Zusätzliche Kosten können entstehen, wenn ihr euch beispielsweise für ein Akku-Hörsystem entscheidet. Hier beträgt der Eigenanteil derzeit 250 € pro Ohr – unabhängig vom Hersteller. Auch bestimmte Komfortfunktionen, wie eine erweiterte Störgeräuschunterdrückung, können mit Mehrkosten verbunden sein. Die verschiedenen Möglichkeiten erklären wir euch gerne persönlich.

Nein, grundsätzlich nicht.

Eine Hörsystemversorgung läuft – je nach Krankenkasse – in der Regel über vier Jahre. Danach hat euer Kind Anspruch auf neue Hörsysteme.

Im Kaufpreis (beziehungsweise in der Versorgung enthalten) sind:

• Batterien bzw. Akkutausch bei Akku-Systemen
• sämtliche Reparaturen
• alle notwendigen Nachstellungen und Anpassungen
• neue Ohrstücke, die bei heranwachsenden Kindern regelmäßig benötigt werden

Zusätzliche Folgekosten entstehen lediglich, wenn ihr euch für besondere Extras wie farbige oder glitzernde Ohrstücke entscheidet.

Die Häufigkeit der Kontrolltermine richtet sich nach dem Alter eures Kindes und seinen individuellen Bedürfnissen.

Die Krankenkassen schreiben dabei folgende Mindestintervalle vor:

• Bis zur Vollendung des 3. Lebensjahres:

mindestens alle 3 Monate

• Vom 4. bis zur Vollendung des 6. Lebensjahres:

mindestens alle 6 Monate

• Ab dem 7. Lebensjahr:

mindestens einmal jährlich

Je nach Hörentwicklung, Wachstum oder besonderen Anforderungen können zusätzliche Termine sinnvoll sein. Die genauen Kontrollintervalle besprechen wir gemeinsam mit euch und passen sie individuell an die Bedürfnisse eures Kindes an.

So, wie es für euer Kind am besten ist.

Es gibt verschiedene Wege, um eine erfolgreiche Hörgeräteversorgung zu erreichen. Deshalb passen wir den Ablauf individuell an die Bedürfnisse, das Alter und die Möglichkeiten eures Kindes an.

Unser Ziel ist immer, die Lösung zu finden, mit der sich euer Kind wohlfühlt und bestmöglich hören kann.

Das hängt von der Ursache der Hörminderung ab.

Bei einer dauerhaften Hörminderung werden die Hörsysteme in der Regel langfristig benötigt. Bei anderen Diagnosen, beispielsweise einer AVWS (Auditive Verarbeitungs- und Wahrnehmungsstörung) oder sehr leichten Hörverlusten, kann die Versorgung auch nur vorübergehend erforderlich sein.

Das besprechen wir individuell mit euch.

Unser Ziel ist es, die Hörsysteme so sicher am Ohr zu befestigen, dass sie auch beim Spielen und Sport zuverlässig getragen werden können.

Zum Schwimmen und beim Haarewaschen müssen die Hörsysteme jedoch herausgenommen werden.

Alle von uns versorgten Hörsysteme sind nach IP68 gegen Staub und Spritzwasser geschützt. Sollte ein Hörsystem einmal nass werden, geht es deshalb in der Regel nicht sofort kaputt. Trotzdem sollten die Geräte möglichst vor Wasser geschützt werden.

Wenn sich während der Anpassung herausstellt, dass euer Kind keinen Nutzen von den Hörsystemen hat oder diese gar nicht benötigt, ist das eine gute Nachricht.

Es besteht kein Kaufzwang. In diesem Fall gebt ihr die Hörsysteme einfach wieder zurück.

Grundsätzlich nichts.

Wir kümmern uns um die gesamte Bürokratie und übernehmen die Kommunikation mit der Krankenkasse. Am Ende benötigen wir lediglich einige Unterschriften von euch.

Sollte es einmal Ausnahmen oder Rückfragen geben, informieren wir euch rechtzeitig und unterstützen euch selbstverständlich auch dabei.